Dolisさん

今まで購入した中で最低でした。内容として初期不良、修理に出しても症状が改善しないというずさんな修理＆動作確認、サポセンの間違った知識と回答です。ドスパラのPCを購入するぐらいなら、適当な中古PCを購入したほうがまだ良いと思います。


購入後すぐ勝手に再起動→頻繁にフリーズの症状を起こすようになりサポセンへ電話。一般的な対応策は回答してもらえましたが症状は改善せず修理へ。グラボ交換で戻ってきましたが最初のwindowsユーザー登録の画面の時点でまたフリーズ。

嫌な予感を抱えながらも登録終了しましたが、相変わらず10分に1回はフリーズするので再度サポセンへ電話。ネットや友人などに相談するとPCのスペックに対して電源が弱すぎるのでは、というアドバイスがあったのでサポセンに聞いてみましたが、デフォルトの電源でも全く問題ありません、動作確認済みですとの対応。結局二度目の修理へ。今度はメモリとマザボがおかしかったらしく(前回の修理の時点で破損してたと思いますが、修理されてなかった)交換されて戻ってきましたが、またも勝手に再起動を繰り返す→フリーズ頻発。

いい加減頭にきてサポセンに電源以外原因が考えられないから交換しろといいましたが「その際は有償で」といわれ、渋々了承し交換しました。内部的な何かがあったのか工場のほうから無料で電源アップグレードしますという連絡がありお金は払わないですみましたが、電源交換してから今のところは問題なく動いています(つまり電源が原因だった)。

三度の修理で合計一ヶ月以上PCが手元にない状態になりプライベートも仕事もかなり滞りました。またこちらから原因を提案してるのにもかかわらず、誤った知識でそれを否定しユーザーに余計な手間をかけさせるサポートはプロとは思えません、アルバイトですか？