パソコン（BTO/自作）・PCパーツ通販のドスパラ≪公式≫

BTO機を買いました、箱を開くとケースがゆがんでおり、電源入らず、蓋を開けるとＣＰＵクーラーが外れており、HDDベイをはじめ各所がゆがんでいました。すぐにとりに来てもらい、輸送事故の対処をしてもらったのですが、連絡は殆どなく、ＣＰＵクーラーを付け直しただけでした。強い衝撃を受けたにもかかわらずＨＤＤのシリアルナンバーは一緒、良く見ると見えにくいところのファンの破損はそのまま、送りかえす前に撮影した画像でも同じ破損が確認できました。新品には換えられないとの一点張りで、送り返してもどこまで直したのか信用できないのでしたが、輸送会社のクロネコにも交渉し別の品物を近くのドスパラに送ってもらいそこで現物をみて交換しました。　通販の対応は最低です、徹底的に交渉できる人ならいいでしょう。この月の電話代結構かかりました。１ヶ月たちましたが早速ＨＤＤエラー出ています（seagate）

1年前、ドスパラでパソコンを購入しました。
前面のUSB差込口にUSBマウスを差し込みましたが、認識が甘いらしく、使えたり使えなかったりと。USBメモリなどで試しても同様、明らかなUSB差込口の不良でした。
また「ハードウェアの取り外し」に、Cドライブが常に表示されていたので、直ぐに修理に出しましたが、異常は無いと治しもせずに戻してきました。
最悪な対応に疲れたので、もういいや、と泣き寝入り。

ついには、USB差込口にUSBを差し込むと火花が散り･･･｡
火事は怖いので、1年で廃棄決定です。

買うなら覚悟して買ってください。博打です。
TWOTOPのパソコンからの乗り換えでしたが、TWOTOPの方が動作音うるさいけど、安定して使えました。

今まで購入した中で最低でした。内容として初期不良、修理に出しても症状が改善しないというずさんな修理＆動作確認、サポセンの間違った知識と回答です。ドスパラのPCを購入するぐらいなら、適当な中古PCを購入したほうがまだ良いと思います。


購入後すぐ勝手に再起動→頻繁にフリーズの症状を起こすようになりサポセンへ電話。一般的な対応策は回答してもらえましたが症状は改善せず修理へ。グラボ交換で戻ってきましたが最初のwindowsユーザー登録の画面の時点でまたフリーズ。

嫌な予感を抱えながらも登録終了しましたが、相変わらず10分に1回はフリーズするので再度サポセンへ電話。ネットや友人などに相談するとPCのスペックに対して電源が弱すぎるのでは、というアドバイスがあったのでサポセンに聞いてみましたが、デフォルトの電源でも全く問題ありません、動作確認済みですとの対応。結局二度目の修理へ。今度はメモリとマザボがおかしかったらしく(前回の修理の時点で破損してたと思いますが、修理されてなかった)交換されて戻ってきましたが、またも勝手に再起動を繰り返す→フリーズ頻発。

いい加減頭にきてサポセンに電源以外原因が考えられないから交換しろといいましたが「その際は有償で」といわれ、渋々了承し交換しました。内部的な何かがあったのか工場のほうから無料で電源アップグレードしますという連絡がありお金は払わないですみましたが、電源交換してから今のところは問題なく動いています(つまり電源が原因だった)。

三度の修理で合計一ヶ月以上PCが手元にない状態になりプライベートも仕事もかなり滞りました。またこちらから原因を提案してるのにもかかわらず、誤った知識でそれを否定しユーザーに余計な手間をかけさせるサポートはプロとは思えません、アルバイトですか？

性能と価格で決めてで買いましたが最悪の一言。

パソコンのwindowsが経ち上がらず、ドスパラに修理を頼み、２週間後修理から戻って来て起動しようしたら起動できなくなっていました。
再度修理をお願いし2週間後修理から戻って来て今度こそはと思いながら起動したら最初の症状のwindowsが経ち上がらないが直っておらず、もういい加減にしろと思い修理した所に電話したら、「えっ？直しましたよ、おかしいですねぇ～」じゃねえだろ、直ってないから電話しているんだと、もう呆れました。

もう絶対にドスパラでは買いません。
ドスパラで買おうと思っている人は、覚悟を決めて下さい。

家族のPCを買うために友人に付き合ってもらい、川崎店に行きました。予めHPで確認し、機種を決めていきましたが、そこに書いてないことで値段を上げようとします。店員にも寄るのかもしれないですが、店長クラスの人も同じ事の繰り返し･･･ある意味最低のお店でした。結局他のところで買うことにしました。私と家族、友人もここで買うことはないですね。

金返せ！！　

以前にＢＴＯのタワーの購入を考えてました。
評判も良さそうなのでドスパラを選んだのですが、届いたパソコンにあるはずのCD-Rが付属されていなくて、OSのインストールすらできない状態でした。
サポートセンターに電話すると「すぐにCD-Rだけ送ります」と了承したにも関わらず、折り返しの電話で「付属されてないはずが無いので送れません」と言われました。更には二人目のオペレーターに電話が換わり、交渉しても「話が平行線なので」と相手に一方的に電話を切られました。

これほど態度の悪いサービスは生まれて初めてです。

2回デスクトップPCを買いました。
1回目はビデオメモリが不良品だったようでたまに起動しなり、最終的に壊れました。
ビデオメモリの不良がわかったのが補償期間が過ぎてからでした。
まぁそれは運が悪かっただけかもしれません。

2度目はメモリの初期不良で、ブルースクリーンが頻発し、知人からメモリチェックソフトを借りて発覚、初期不良ですぐに返品しましたが、返品代を自分で出さないといけないのは納得がいきません。

今回のメモリ初期不良はちゃんとチェックしていればわかることなので、組み立て＆管理がずさんなんだろうなと思いました。

今後、ここで買うことはないです。

ここは、最低です。
BTOPCは１0年近くいろいろなメーカーの使ってきました。リスクも知ってますが対応が最低すぎますね。

この前購入したのですが、まず初期不良でした・・まあドンマイ的なノリで、サポートセンターに電話、初期不良の相手でも電話料金が電話の種類によりますが数十秒で10円単位で加算されていきます。

修理に10日かかり、戻ってきたら、さらに悪化したPCが帰ってきましたね、あげくWIN設定時に逝きました。届いて15分で逝きました・・・ｗさらに電話また数十秒に10円単位でどんどん電話料金がかさんでいきます。

つぎに、自分はできますがそのどうしようもないPCの中をあけて放電してくれとのこと、まあやりましたけど、普通に死んだPCですからねえ・・ひどかったです。知識もないわ・・挙句にうちは小さい会社なので～状態の言い訳・・ｗで中をあけてみてわかったのですが、強引に取り付けている部分がありカバーで押し付けてあり、あきらかにちゃんと組み立ててないのが素人？でもばればれの状況でした、カバーを強引に押し付けた感じひどかった・・ｗ

あとサポートも最悪ですねーたらいまわし一個一個上の人間につなげてもらうのに1日単位・・何日かかったことやら・・ｗ電話料金ぱないです・・・ｗ一つ一つの決断に1日単位で延びてびていきます・・ｗ

返金もすごく遅いですしその間別資金持ってない人は、ほかのPCも買えない状況になりますよねーBTO　PCのメーカーは、まだまだ沢山あると思いますので、間違いなく他のメーカーの選択をお勧めします。

９メーカーのBTOPCを購入してきましたが、ここは最悪だと思います。ちなみに対応がひどすぎて、消費者センターにも相談しているぐらいです。

もう最悪です。
同じような目に合わないために、検討をしている方は是非一読してください。

1)サポートが最悪でした。
 不具合があっても、「今まで初めての問い合わせのケース」という事で、相手にされません。電話やFAXしても全くとり合ってもらえず、泣き寝入りです。

2)BTOで5年保証だということで高価なHDDを選定しても、組み込み販売扱いにされ、保証の対象外、高価な費用を出す意味が全くありません。
※増設のHDDならば単体で購入し5年保証にしたほうがいいです。

3)信じられないことに組み込み用のパーツは、正規保証対象外の製品です。
高価な5年保証のHDDを購入しても、元々5年保証されない商品を組み込んでいるそうです。

サポートからの正式な回答
>また、弊社で組み込みに使用しておりますHDDは元より５年保証の製品
ではございませんので、短縮しているものとは認識しておりません。

だそうです。全く信じられない回答です。

ドスパラで購入する場合には、HPでは記載されていない事が多く、不具合が発生しても「門前払い」だということを覚悟して購入してください。