パソコン（BTO/自作）・PCパーツ通販のドスパラ≪公式≫

以前にＢＴＯのタワーの購入を考えてました。
評判も良さそうなのでドスパラを選んだのですが、届いたパソコンにあるはずのCD-Rが付属されていなくて、OSのインストールすらできない状態でした。
サポートセンターに電話すると「すぐにCD-Rだけ送ります」と了承したにも関わらず、折り返しの電話で「付属されてないはずが無いので送れません」と言われました。更には二人目のオペレーターに電話が換わり、交渉しても「話が平行線なので」と相手に一方的に電話を切られました。

これほど態度の悪いサービスは生まれて初めてです。

2回デスクトップPCを買いました。
1回目はビデオメモリが不良品だったようでたまに起動しなり、最終的に壊れました。
ビデオメモリの不良がわかったのが補償期間が過ぎてからでした。
まぁそれは運が悪かっただけかもしれません。

2度目はメモリの初期不良で、ブルースクリーンが頻発し、知人からメモリチェックソフトを借りて発覚、初期不良ですぐに返品しましたが、返品代を自分で出さないといけないのは納得がいきません。

今回のメモリ初期不良はちゃんとチェックしていればわかることなので、組み立て＆管理がずさんなんだろうなと思いました。

今後、ここで買うことはないです。

ここは、最低です。
BTOPCは１0年近くいろいろなメーカーの使ってきました。リスクも知ってますが対応が最低すぎますね。

この前購入したのですが、まず初期不良でした・・まあドンマイ的なノリで、サポートセンターに電話、初期不良の相手でも電話料金が電話の種類によりますが数十秒で10円単位で加算されていきます。

修理に10日かかり、戻ってきたら、さらに悪化したPCが帰ってきましたね、あげくWIN設定時に逝きました。届いて15分で逝きました・・・ｗさらに電話また数十秒に10円単位でどんどん電話料金がかさんでいきます。

つぎに、自分はできますがそのどうしようもないPCの中をあけて放電してくれとのこと、まあやりましたけど、普通に死んだPCですからねえ・・ひどかったです。知識もないわ・・挙句にうちは小さい会社なので～状態の言い訳・・ｗで中をあけてみてわかったのですが、強引に取り付けている部分がありカバーで押し付けてあり、あきらかにちゃんと組み立ててないのが素人？でもばればれの状況でした、カバーを強引に押し付けた感じひどかった・・ｗ

あとサポートも最悪ですねーたらいまわし一個一個上の人間につなげてもらうのに1日単位・・何日かかったことやら・・ｗ電話料金ぱないです・・・ｗ一つ一つの決断に1日単位で延びてびていきます・・ｗ

返金もすごく遅いですしその間別資金持ってない人は、ほかのPCも買えない状況になりますよねーBTO　PCのメーカーは、まだまだ沢山あると思いますので、間違いなく他のメーカーの選択をお勧めします。

９メーカーのBTOPCを購入してきましたが、ここは最悪だと思います。ちなみに対応がひどすぎて、消費者センターにも相談しているぐらいです。

もう最悪です。
同じような目に合わないために、検討をしている方は是非一読してください。

1)サポートが最悪でした。
 不具合があっても、「今まで初めての問い合わせのケース」という事で、相手にされません。電話やFAXしても全くとり合ってもらえず、泣き寝入りです。

2)BTOで5年保証だということで高価なHDDを選定しても、組み込み販売扱いにされ、保証の対象外、高価な費用を出す意味が全くありません。
※増設のHDDならば単体で購入し5年保証にしたほうがいいです。

3)信じられないことに組み込み用のパーツは、正規保証対象外の製品です。
高価な5年保証のHDDを購入しても、元々5年保証されない商品を組み込んでいるそうです。

サポートからの正式な回答
>また、弊社で組み込みに使用しておりますHDDは元より５年保証の製品
ではございませんので、短縮しているものとは認識しておりません。

だそうです。全く信じられない回答です。

ドスパラで購入する場合には、HPでは記載されていない事が多く、不具合が発生しても「門前払い」だということを覚悟して購入してください。